|
https://www.0372.ua/news/3838310/vidklucenna-svitla-na-15-godin-v-cernivcah-pravda-ci-mifi-rozasnenna-oblenergo – У соцмережах часто з'являються повідомлення, що взимку світло будуть вимикати на 20 годин. Чи є в цьому правда? Що ви можете сказати про такі чутки? – Як будемо зимувати важко зараз давати якісь прогнози, проте – час покаже. Станом на сьогодні, 17 вересня, є сподівання, що за умови лагідного температурного режиму, яким був минулої зими, можемо пройти опалювальний сезон легко. Наразі тривають ремонти енергетичного обладнання, плани ремонтної кампанії виконуються, тож є всі шанси максимально підготувати енергосистему до зимових навантажень. Проте, тут є два дуже важливі аспекти. Перший – так може трапитися, якщо не буде нових руйнівних обстрілів російськими терористами об’єктів енергетики України. Другий – ми не знаємо достеменно, якою буде зима. Якщо зима буде суровою з тривалими морозними періодами, то без погодинних відключень навряд чи обійдеться. Щодо різноманітних повідомлень, які зараз спливають в інфопросторі. Вважаємо, що це лише припущення і жоден з цих прогнозів не має фахових обгрунтованих підстав. Рекомендуємо не звертати увагу на такі «лякалки», які діють здебільшого деструктивно. А зосередитися на підготовці до зими: бажано у кожній оселі перебачити можливість автономних джерел освітлення та обігріву. Бо війна, на жаль, триває і російські окупанти ніяк не покидають спроб знищити Україну.
– Як ви боретесь з дезінформацією щодо відключень світла? Чи плануєте ви краще інформувати людей?
– На усі конструктивні запитання чи навіть дорікання споживачів щодо нашої роботи, ми реагуємо і надаємо необхідні пояснення. Крім того, щодня у своїх дописах детально пояснюємо причинно-наслідковий зв'язок нинішніх проблем в енергетиці. Тема світла сьогодні – дуже вразливе питання. Розуміємо, коли люди знервовані через відключення світла, тому через надмірні емоції не завжди можуть почути чи сприйняти наші пояснення. Але ми дуже терплячі, тож не втомлюємося знову і знову знаходити зрозумілі доступні аргументи: чому все це відбувається саме так. Також розуміємо, що психологічно легше звинувачувати у проблемах когось, хто відкрито іде на діалог. Тобто, через відсутність світла, води, нестачу коштів, високі тарифи, нестабільний емоційний стан декотрим людям найлегше у всьому звинуватити Обленерго. Через це іноді від людей «прилітають» до нас найрізноманітніші звинувачення, які до нашої роботи не мають відношення. Вкотре наголошуємо, що ми завжди відкриті до спілкування, тому відповідаємо людям усіма можливими способами комунікації і у доступних джерелах, і в особистих повідомленнях. Але варто враховувати, що ворожа агентура дуже щільно проникла в інформаційний простір України і використовує емоційну нестабільність українців, щоб посіяти розкол у суспільстві. Тому у коментарях ми чітко бачимо на регулярній основі присутні коментарі з реальних аккаунтів людей, які містять схожі між собою формулювання. З такими «дописувачами» ми теж працюємо. При чому такі ж проплачені коментарі обурення присутні не лише під дописами про стан енергетики. Схожі сердиті коментарі добре видно під будь-якими дописами інших тематик.
– Є думка, що певні райони мають привілеї і їх майже не відключають, а інші залишаються без світла набагато довше. Як ви це прокоментуєте? Та як це контролюється?
– Зараз люди обурюються з усіх причин. Наприклад, «чому у сусіда є світло», «ви не вимикаєте ресторани», «тільки наша група без світла». Або є такі звернення: «я їхав трасою і бачив, що у тому селі світло не відключають». Насправді, у графіки погодинних відключень (ГПВ) увійшли усі адреси по всій області. На сьогодні нема такого району, який би не вимикали за графіком. Потрібно розуміти, що сусідні вулиці, будинки і навіть різні під’їзди одного будинку можуть знеструмлюватися у різний час. Тому що належать до різних груп, бо приєднані до різних мереж і живляться від різних підстанцій. Щодо ресторанів, яких «не вимикаємо» – на сьогодні майже увесь бізнес подбав про автономні джерела живлення, щоб не втрачати клієнтів. Тому, якщо уся група відключена, а «ресторан працює», це означає, що заклад переключився на генератор, акумулятор чи іншу установку резервного живлення. Сьогодні у ГПВ не вимикаємо лише ті об’єкти, які живляться на одній лінії з приміщеннями критичної інфраструктури або об’єктами життєзабезпечення області. Зауважимо, що таких супутніх споживачів в області є дуже обмежена кількість, і ми постійно працюємо над оптимізацією мережі з метою справедливого розподілу потужності під час застосування ГПВ.
– Чи є випадки, коли графіки відключень можуть змінюватись через політичний або економічний тиск?
– Зміни у графіках пов’язані виключно зі змінами в роботі енергосистеми. Ми щодня буковинцям нагадуємо, що енергосистема працює динамічно: щогодини рівень споживання змінюється, тому під це споживання має «підлаштовуватися» і генерація. Керують балансом споживання=виробництво диспетчери НЕК Укренерго. І якщо виникає загроза дисбалансу, тобто споживання різко збільшується, а забезпечити потреби споживачів нема як, бо частина об’єктів генерації зруйновані, сонця нема через щільну хмарність і обсяг імпорту вже вичерпано, тому диспетчер вимушений обмежувати це споживання. Тоді регіональні диспетчери НЕК Укренерго терміново надають нам команду запровадити обмеження для споживачів чи збільшити/зменшити кількість черг. Коли діяли стабілізаційні відключення таких змін могло бути по кілька на день. Все це робиться для того, щоб зберегти енергосистему в робочому стані і не дозволити російським терористам досягти своєї мети, які прагнуть зруйнувати нашу енергосистему і наше життя.
– Що ви робите, щоб уникнути паніки серед населення, коли в мережі поширюють чутки про масові або тривалі відключення?
– Ми діємо за принципом: вода камінь точить. Ми вперто продовжуємо все пояснювати і «розжовувати». Бо люди панікують здебільшого, коли не знають/не розуміють, що відбувається. Тому вважаємо за краще всоте повторити і кожному особисто приділити увагу, ніж сподіватися на «якось пройде». Бо все-одно є певна кількість людей, які не хочуть нічого знати, їм тільки «дайте світло». Такі люди були за всіх часів і є повсюди. Також нині присутній дуже сильний вплив проплачених джерел, які за будь-яку ціну прагнуть досягти дестабілізації – власне цим дуже професійно займається кремлівська фабрика фейкоробів. Натомість ми протиставляємо нашим споживачам відверте спілкування. Ми будуємо, відкритий і чесний діалог. Ми боремося за своїх споживачів, щоб вони довіряли нам, а не підозрілим джерелам.
– Як контролюється рівномірність відключень у приватних і багатоквартирних будинках? Чи є тут якісь відмінності?
– У графіках погодинних відключень жодних переваг, привілей чи інших відмінностей при знеструмленні осель залежно від розташування, розмірів, обсягів чи тим більше форми власності чи умовного «статусу» – немає. У нас є електричне обладнання і лінії електропередачі з певним обсягом потужності, які ми маємо знеструмити за графіком. Ми вимикаємо не будинки чи вулиці, а обладнання, яке забезпечує споживачів певним обсягом потужності. Тому, коли нам кажуть зняти таке-то навантаження, ми вимикаємо заданої потужності електричне обладнання.
– Як ви забезпечуєте, щоб інформація про відключення була прозорою і зрозумілою для всіх мешканців міста?
– Ми намагаємося спілкуватися мовою звичайного спілкування, уникаючи незрозумілої вузько фахової термінології, щоб людина без спеціальної освіти могла зрозуміти непрості речі. Звісно про всі деталі роботи галузі електроенергетики нема сенсу пояснювати, але в загальних рисах складні процеси донести можна. Раніше, ще до великої війни більшість користувачів електроенергією і гадки не мали як працюють атомні енергоблоки, гідроелектростанції, що таке дефіцит потужності, баланс в енергосистемі, що таке розподіл електроенергії, підстанції, ЛЕП, високовольтні лінії, кабельні мережі – не було запиту на цю термінологію. Бо енергосистема працювала для більшості з нас непомітно. З початком стабілізаційних відключень виникла гостра потреба зрозуміти не лише «чому у сусіда є світло», а й те, що енергосистема України під серйозною загрозою руйнування. Тепер кожен з нас добре усвідомлює цінність електроенергії у нашому щоденному житті і кожен з нас безпосередньо бере солідарну дольову участь у збереженні енергосистеми України. У прямому сенсі.
– Чи є плани щодо створення більш надійних джерел інформації, щоб уникнути поширення чуток у соцмережах?
– Усі офіційні повідомлення урядових інституцій, підприємств енергетичної галузі, зокрема НЕК Укренерго, Енергоатом, Укргідроенерго, усі обленерго країни – є достовірними джерелами інформації. Варто це розуміти і орієнтуватися на них. Інші повідомлення, які часто звучать «правдиво» бо їх озвучують нібито «експерти», потрібно перевіряти. Людям насправді важко розібратися у величезному потоці інформації і навряд чи можливо верифікувати кожну фразу. Ускладнює ситуацію з дезінформацією й політика деяких представників ЗМІ, які задля рейтингів переглядів і вподобайок поширюють неперевірену інформацію і за це немає жодної відповідальності. Тому, поки в Україні безкарно діятиме ворожа пропаганда, яка за багато років досвіду вийшла на високий рівень професійної брехні, уникнути поширення чуток та фейків не вдасться. Ми ж з вами мусимо акумулювати увесь наш здоровий глузд і холодний розум, щоб не вірити усьому, що пишуть в інтернеті й навчитися вирізняти фейки. Допоможе у цьому протидія російській пропаганді й дезінформації, яка дуже добре працює в Україні. Ну, і зрештою, довіряти енергетикам – ми завжди озвучуємо реальний стан речей.
– Як ви реагуєте на повідомлення, що хтось із працівників маніпулює графіками відключень на користь тих чи інших людей чи підприємств?
– Маніпулювати графіками на чиюсь користь – технічно неможливо. До створення, впровадження, застосування графіків і контролю за ними задіяна велика команда працівників на різних рівнях від керівництва до електромонтерів. Помилки чи неточності, звісно трапляються, як у будь-якій роботі. Ми їх виправляємо і винні працівники несуть покарання. Але навмисних маніпуляцій графіками, щоб потай від усіх можна було ними скористатися – просто не може бути апріорі.
– Чи можете пояснити, чому іноді світло вимикають без попередження?
– Без попередження зникає світло лише у випадку аварійних ситуацій в мережах. Наприклад, через негоду стався обрив проводу, чи на вимогу рятувальників через пожежу, або внаслідок ДТП збита електроопора – є різні причини для аварійного вимкнення, яке передбачити і попередити неможливо. Водночас, при надзвичайній ситуації в енергосистемі, яке ми на сьогодні спостерігаємо через обстріли росіянами і руйнування об’єктів української енергетики, також можуть вводитися так звані ГАВ і СпецГАВ – графіки аварійних відключень і спеціальні графіки аварійних відключень. Ці обмеження теж запроваджуються без попередження споживачів. Навесні та влітку цього року кілька разів виникала така потреба – тоді ми про це інформували краян і детально пояснювали суть цих обмежень. – Що робити людям, якщо світло вимикають занадто часто або на довгий час? – Якщо вимкнення виникають у спокійний період, як сьогодні 17 вересня, коли відсутні відключення за графіками, отже потрібно перевірити справність внутрішньої проводки оселі. На «довгий час» відключення, можливо маєте на увазі вимкнення на увесь день – це може бути планове знеструмлення. Інформацію про роботи на лінії завжди можна дізнатися на нашому сайті у рубриці Інформація про відключення – https://oblenergo.cv.ua/shutdowns/ Ми працюємо щодня, без вихідних: здійснюємо технічне обслуговування електричних мереж та ремонт обладнання. Ці роботи плануємо заздалегідь і задля безпеки працівників попередньо знеструмлюємо обладнання, тому називаються планові вимкнення. В усіх випадках при відсутності електроенергії варто звертатися до колцентру (0372) 584-980, 099 230-9900, 067 230-9900. Сервіс працює цілодобово, без вихідних, можна телефонувати будь-якої миті доби.
– Як ви реагуєте на скарги мешканців щодо частих відключень світла?
– Усю інформацію ми перевіряємо. У кожного вимкнення є причина, ми бачимо як часто і як надовго відсутнє електропостачання за конкретною адресою. Так само, при зверненні споживача до колцентру, фіксується година звернення і розмова з оператором автоматично записується. Тому у нас є всі можливості перевірити достовірність заяви споживача і вжити необхідних заходів, щоб усунути проблему з відсутністю електроенергії у кожному конкретному випадку.
– Чи є у вас плани покращити ситуацію з відключенням світла в Чернівцях?
– Коли відключення за графіками погодинних відключень (ГПВ) відсутні (як наприклад спостерігаємо вже кілька днів поспіль від 6 вересня), проблем з відключеннями світла в Чернівецькій області нема. В мережах можуть бути тільки аварійні знеструмлення, як це було 16 вересня через рясний і тривалий дощ, або планові знеструмлення – це щоденна робота усіх обленерго в усіх регіонах України. Так працюють усі енергетики, щоб виконати головне наше завдання – забезпечити якісне електропостачання своїм споживачам. Бо наша робота – дати світло усім буковинцям. |
