Новини компанії

? Ви підвищили мої дані за світло. Тепер я не можу скинути їх у телеграм…

– Якщо попередні показники вищі, ніж ті, які ви маєте на лічильнику і не можете внести свої дані в телеграм, пропонуємо вам два варіанти. 1 Якщо різниця між показниками невелика, тоді можете повторити той самий завищений показник, а упродовж місяця ваше споживання "наздожене" вже зафіксовані показники. Програма приймає той самий показник або більший. 2 Наступного разу під час прийому показників – з 29 квітня до 03 травня – зателефонувати до колцентру і зафіксувати ваші реальні на той момент показники. Так ваша ситуація вирішиться.

? Сплатили борг, 3 доба світла нема. Чому?

– Щоб швидше відновити електропостачання, після оплати рахунків бажано відразу повідомити це енергопостачальну компанію, ТОВ ЧОЕК, якій ви перераховуєте гроші. Бо працівники Обленерго можуть виконати підключення споживача лише після офіційного повідомлення від енергопостачальної компанії про те, що споживачу можна відновити електропостачання. А вже після отримання такого повідомлення Обленерго має 3 дні, щоб підключити споживача у місті, і 5 днів – у сільській місцевості.

? Христос Воскрес! Підкажіть будь ласка, куди я можу звернутись з питання коригування некоректно поданого показника лічильника? Буду вдячна за відповідь

– Воістину воскрес! Станом на тепер усі бази закриті для обробки даних, тому поки що нема можливості змінити показники. Але виправити (змінити) показники ви зможете наступного разу, наприкінці травня, коли знову прийматимемо показники лічильників. Це будуть 30-31 травня-1,2,3 червня.

Дякуємо, запитуйте ще!

Пресцентр АТ Чернівціобленерго