Новини компанії

   Упродовж минулого року до Інформаційно-консультаційного центру Товариства зверталися буковинські споживачі з найрізноманітніших питань, які стосуються розподілу електроенергії.

   Зокрема, найчастіше споживачі запитували про деталі укладання договорів надання послуг з розподілу (311 звернень). Часто абоненти цікавилися й щодо роботи багатозонних лічильників, заміни приладів обліку, експертизи лічильників, способів передачі показників та інших питань, які стосуються обліку електроенергії (257).

   Крім того, у фахівців Обленерго споживачі запитували про нюанси приєднання до електромереж, про якість та безперебійність електропостачання, абоненти зверталися у зв’язку із відключеннями та обмеженнями постачання електроенергії за борги. Також буковинці повідомляли про відомі їм випадки розкрадання електроенергії.

   Загалом, упродовж 2021 року до ІК-центр підприємства від буковинців надійшло 614 звернень.      Зазначимо, що робота ІКЦ сприяє підвищенню якості обслуговування споживачів електроенергії, завдяки спеціалістам відділу Товариство оперативно реагує на звернення громадян та формує більш прозоре інформаційне середовище у питаннях з розподілу електричної енергії.

    Нагадаємо, до Інформаційно-консультаційного центру Обленерго споживачі усіх районів Чернівецької області (в тому числі й колективно) можуть звернутися будь-яким зручним способом: письмово, телефоном, електронним повідомленням чи особисто. 

Шановні споживачі!

   Доки в Чернівецькій області триває карантин, Обленерго продовжує обслуговувати своїх споживачів з урахуванням карантинних протиепідемічних заходів.

    Тож, для вирішення питань, пов’язаних із розподілом електроенергії, абоненти можуть користуватися дистанційним режимом обслуговування та онлайн-сервісами:

* щоб передати звернення, документи, ділові папери, у всіх РЕМах області розміщені спеціальні поштові скриньки;

* щоб отримати відповіді на питання, надсилайте поштою листа або звертайтеся через електронну адресу обленерго  [email protected] ;

* у разі виникнення спірної ситуації, яку неможливо вирішити з фахівцями енергокомпанії, а також за консультацією звертайтеся до ІКЦ у робочі години за номером (0372) 58-49-10;

* за довідковою інформацією телефонуйте у Call-центр (0372) 58-49-80 – цілодобово, без вихідних.

Пресслужба АТ «Чернівціобленерго»