Новини компанії

Шановні споживачі електроенергії Буковини!

Прийом показників індивідуальних електричних лічильників Обленерго здійснює цілодобово без вихідних упродовж п’яти днів, визначених законодавством. Зважаючи на святкові новорічні дні та більшу кількість вихідних, Call-центр енергетичної компанії Буковини працюватиме у посиленому режимі, щоб забезпечити дистанційну роботу зі споживачами на високому рівні.

 У прийдешні святкові дні та у новорічну ніч оператори працюватимуть у три зміни. Номер телефону Call-центру є багатоканальний, тому якщо один оператор спілкується зі споживачем, на Ваш дзвінок відповість інший. У випадку, коли всі оператори зайняті, дзвінок споживача тимчасово очікуватиме у черзі до з’єднання. Такого явища, як «ніхто не бере слухавку» у Call-центрі Обленерго принципово неможливе.

 Шановні споживачі! Незважаючи на святкові дні, не забудьте передати покази своїх лічильників.

 Отже, нагадуємо кілька головних тез:

*споживачі зобов’язані щомісяця фіксувати та передавати Обленерго показники індивідуальних лічильників;

*законодавець визначив конкретні дати, коли потрібно повідомити покази: два останні дні звітного місяця і три перші дні наступного, тобто: 30-31 грудня 2020 року та 1-3 січня 2021 року;

* Call-центр енергопідприємства – (0372) 584-980 працює цілодобово без вихідних;

*цілодобово без вихідних можна передати покази лічильників також завдяки смс-повідомленню на короткий номер 20300 (інструкція на сайті http://oblenergo.cv.ua/) та в особистому кабінеті – Мій кабінет на сайті http://oblenergo.cv.ua/.

 Зауважуємо:

Якщо споживач не повідомить показники лічильника упродовж визначених п’яти календарних днів, йому буде автоматично нараховано кількість кіловат-годин за середньодобовим споживанням у його домогосподарстві упродовж аналогічного періоду минулого року (розділ 8.6.11 ККОЕЕ).

Отже, якщо до четвертого січня наступного року споживач не передасть показники лічильника, система автоматично зафіксує фактичний обсяг спожитої електроенергії за грудень 2020 р. таким, яким було споживання у цьому домогосподарстві у грудні 2019-го.