Тарифи з ПДВ

   

   

 
 
Новини
« назад до переліку

16.07.2015    
Потрібна інформація - звертайтесь до інформаційно-консультаційного центру, або call-центру ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго».

Саме з метою надання населенню Чернівецької області інформаційних консультацій у вирішенні різного роду питань щодо енергопостачання,  формування відкритого інформаційного середовища з різних питань обслуговування споживачів в ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» успішно функціонує  Інформаційно-консультаційний центр.

      Споживач, котрий звертається до центру по телефону, або на особистому прийомі, може безкоштовно отримати вичерпні та змістовні відповіді на всі запитання, що стосуються відносин з нашою Компанією, а саме -  порядку приєднання до електричних мереж та відновлення енергопостачання, оплати за спожиту електричну енергію та  надані послуги по  заміні лічильників, тощо.

Спірні питання вирішуються на Комісії ІКЦ за участі представників територіальних представництв НКРЕ КП, Держенергонагляду.

Так, впродовж першого півріччя 2015 року інформаційно-консультаційним центром проведено 12 засідань Комісій ІКЦ. Загалом, за цей період до ІКЦ надійшло 541 звернення, з них на особистому прийомі  – 518, в телефонному режимі – 23.

Фізичні особи-підприємці – 21 звернення;

Юридичні споживачі  – 15 звернень;

Фізичні споживачі – 505 звернень.

За тематикою звернень, буковинців  найбільше цікавлять питання розрахунків за спожиту електричну енергію та застосування тарифів на електричну енергію, отримання та виконання технічних умов на приєднання електроустановок до електромережі, укладання договір про користування (постачання) електричної енергії, перехід на розрахунки за тарифом диференційованим за періодами часу, проведення заміни та технічної перевірки приладів обліку, надійність та якість електропостачання.

Наша адреса:

58008 м.Чернівці, вул. Прутська 23-А

Тел. (0372) 52-23-35, 58-49-10

Прийом громадян триває: понеділок – четвер з 8:30 до 17:00, п’ятниця з 8:30 до 15:45.

          

Окрім цього, в ПАТ «ЕК  «Чернівціобленерго» функціонує call-центр (Контакт центр), спрямований на покращення  рівня обслуговування споживачів електроенергії та надання якісних послуг з енергопостачання. Зателефонувавши за відповідним номером телефону (0372) 58-49-80 call-центру, споживач може не тільки поставити будь-яке питання, а й висловити свої пропозиції щодо покращення якості обслуговування та надійності електропостачання, або повідомити про порушення чи зловживання з боку співробітників Компанії. Звернувшись до call-центру,  споживачі в зручний для себе спосіб (засоби телекомунікацій та через офіційний веб-сайт Компанії) можуть отримати інформацію про:

•          причини та терміни планових вимкнень електропостачання

•          інформацію щодо аварійних вимкнень

•          інформацію по рахунках

•          діючих тарифів, норм споживання при наявності пільг

•          порядку розрахунків за електроенергію і припинення постачання у випадку заборгованості

•          прийом самостійно знятих споживачем показів лічильників

•          порядку встановлення, ремонту, заміни приладів обліку і проведення технічної експертизи

•          видачі технічних умов, допуску, підключення, укладання і переукладання договорів на постачання електричної енергії

•          структури Компанії та графіку прийому споживачів

•          прав і обов’язків споживачів згідно договорів та діючого законодавства

Зауважте, що для досягнення сall–центром якісного обслуговування споживачів електричної енергії, в телефонному режимі функціонує обов'язкова загальноукраїнська система голосового меню. Тому, шановні споживачі електроенергії, коли ви телефонуєте в сall–центр,  в обов’язковому порядку прослухайте голосове меню (голосові підказки), опісля  якого відбудеться автоматичне з’єднання з оператором.

       З більш детальною інформацією про роботу нашої Компанії, послуги які ми надаємо та цікавими подіями в галузі енергетики Буковини  Ви можете ознайомитись також на офіційному веб-сайті ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» http://oblenergo.cv.ua .

         Отож, якщо терміново потрібна інформація - є вихід! Звертайтесь до ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго»! Ми докладаємо максимум зусиль задля вашої поінформованості, комфорту та світла в оселях!

 

Прес-служба ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго»

 

  
Авторське право © 2009-2017
ПрАТ «ЕК «Чернівціобленерго»

Правила використання інформації з сайту
58000, м. Чернівці, вул. Прутська, 23-а
приймальня: +38 (0372) 58-49-82
 

Розробка веб-сайту: Студія COM.CV.UA